Refund policy

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema!
Se non sei soddisfatto dell’ordine ricevuto puoi restituire gli articoli e richiedere un cambio taglia, un credito o un rimborso entro 10 giorni dal giorno in cui è stato effettutato

N.B. La spedizione deve tornare entro la nostra sede logistica entro i 10 giorni dal giorno dell'ordine, gli ordini che arriveranno dopo non potranno beneficiare di reso o cambio.

RICORDIAMO CHE DURANTE I PERIODI DI SALDI NON SONO PREVISTI RESI

1. TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare segni di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non avere segni di alcun tipo.
Gli articoli devono essere resi con etichette e cartellini originali ancora attaccati, comprensivi del packaging e di tutte le confezioni e accessori originali (custodie, scatole, involucri etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Le calzature ed eventuali accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni ed imballaggi originali, la scatola non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come imballaggio per la spedizione.
I resi possono essere spediti all’interno della scatola originale One Minutes o un altro imballaggio adatto, che deve essere sigillato accuratamente con nastro adesivo.
I resi inviati con spedizione a carico di One Minutes saranno rifiutati e restituiti con spese a carico del mittente.
One Minutes si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o che non rispettano i termini e le condizioni di cui sopra. Qualora siano ricevuti resi non conformi, la merce sarà rispedita al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.

2. ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere un reso contatta la nostra assistenza clienti (numeri utili nei contatti o email) per l’approvazione del reso.

I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente, One Minutes non offre etichette prepagate. I clienti possono scegliere qualsiasi corriere o servizio postale per la spedizione. I costi di spedizione dei resi sono esclusi dai rimborsi/buoni spesa.
I resi devono essere spediti entro 10 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine.
L'indirizzo a cui spedire l'articolo da rendere è: KIPOINT - SDA 269 SCAFATI Via Alcide de Gasperi 62, 84018 - Scafati (SA)

I clienti saranno responsabili per le spedizioni dei resi fino alla consegna presso i nostri magazzini. Si consiglia di richiedere un numero di tracking per tracciare le spedizione. One Minutes non è responsabile per eventuali danni o spedizioni smarrite.

3. OPZIONI DISPONIBILI

Una volta che il reso sarà consegnato presso i nostri magazzini e verificato, verrà gestito entro 5 giorni lavorativi. Per il rimborso sarà possibile scegliere tra una di queste modalità:

RIMBORSO SEMPLICE - Una volta processato il reso, riceverai un accredito pari al valore totale degli articoli resi (esclusi eventuali costi di spedizione e dazi doganali) sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Si prega di notare che i tempi di accredito variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato. I rimborsi saranno erogati nella stessa valuta dell'ordine.
RIMBORSO CON BUONO SPESA - Se lo desideri potrai richiedere che il rimborso avvenga tramite buono spesa da utilizzare sul nostro shop pari al valore degli articoli resi, esclusi i costi di spedizione.
RIMBORSO ORDINI con pagamento in CONTRASSEGNO - Per le richieste di rimborso per ordini saldati in CONTRASSEGNO avremo cura di contattarti non appena ricevuto e verificato il reso per richiedere il metodo sul quale desideri ricevere il rimborso e una copia del tuo documento d'identità. Anche in questo caso, dall'importo rimborsato saranno sottratti eventuali costi di spedizione e il costo del contrassegno.

One Minutes si riserva il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

- Articoli non restituiti nelle condizioni originali;
- Articoli non restituiti entro 10 giorni solari dalla data di consegna;
- Articoli che presentano segni di utilizzo (es: macchie, profumo etc.);
- Reso non conforme o che non rispetta una o più condizioni indicate nella POLITICA.

La nostra assistenza clienti è a tua disposizione. Per qualsiasi necessità, contattaci a ufficio.oneminutes@gmail.com o tramite i nostri canali social.