Politica Resi e Diritto di Recesso – One Minutes Shop

La presente informativa regola le condizioni di reso degli acquisti effettuati su One Minutes Shop e costituisce parte integrante delle Condizioni di Vendita pubblicate sul sito.

1. Diritto di Recesso e Tempistiche

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Entro tale termine il cliente può richiedere:

• Rimborso
• Cambio taglia
• Emissione di credito (buono spesa) utilizzabile sul sito

I resi sono consentiti anche durante periodi promozionali o di saldo.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• Articoli integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e privi di segni d’uso.
• Assenza di odori, macchie, pieghe marcate, abrasioni, residui o deformazioni.
• Suole delle calzature perfettamente pulite e prive di usura.
• Presenza di cartellini, etichette, sigilli e accessori originali integri.
• Packaging originale intatto (incluse scatole di calzature e accessori).
• La scatola originale deve essere inserita in un imballo esterno adeguato e non può essere usata come pacco di spedizione.
• Chiusura del pacco sicura e idonea a prevenire danni nel trasporto.

Il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate comporterà il rifiuto del reso.

3. Resi Non Accettati

Non verranno accettati resi nei seguenti casi:

• Spedizione del reso oltre 14 giorni solari dalla consegna.
• Assenza di confezione, accessori o documentazione originali.
• Articoli utilizzati, lavati, alterati o danneggiati.
• Mancanza di cartellini/etichette o violazione dei sigilli originali.
• Resi non autorizzati (assenza di contatto preventivo via WhatsApp).
• Spedizioni inviate in contrassegno o con oneri a carico del destinatario.

In caso di rifiuto, l’articolo sarà rispedito al cliente con spese a suo carico.

4. Procedura di Reso

1. Contatto: richiedere l’autorizzazione tramite WhatsApp (sezione “Contatti” del sito) e seguire le istruzioni fornite.
2. Preparazione: imballare correttamente il prodotto inserendo la scatola originale in un collo esterno protettivo.
3. Spedizione: spedire entro 14 giorni solari dalla consegna tramite corriere a scelta del cliente (consigliata spedizione tracciabile/assicurata).

• One Minutes Shop non fornisce etichette prepagate per i resi.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

5. Indirizzo per la Spedizione del Reso

Responsabilità del cliente: il cliente è responsabile della spedizione fino all’arrivo presso la nostra sede logistica. Si raccomanda l’invio tramite servizio tracciabile e, ove opportuno, assicurato. One Minutes Shop non risponde per smarrimenti, furti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto.

6. Tempistiche di Rimborso – Art. 56 Codice del Consumo

Ai sensi dell’Art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), One Minutes Shop provvede al rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni da quando:

• riceve la comunicazione di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e
• riceve il bene restituito oppure riceve una prova certa dell’avvenuta spedizione del bene.

Conformemente all’Art. 56, comma 3, One Minutes Shop può trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica del bene o fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

In caso di pagamento alla consegna, l’eventuale costo di contrassegno non è rimborsabile in quanto servizio già erogato dal vettore/partner di pagamento.

7. Cambio Taglia e Credito Store

In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere:

• Cambio taglia, compatibilmente con la disponibilità a magazzino.
• Credito store (buono spesa), utilizzabile per acquisti successivi sul sito.

Salvo diversa indicazione, il buono ha una validità di 12 mesi dalla data di emissione.

8. Costi e Limitazioni

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Non si accettano spedizioni con pagamento alla consegna o con oneri a nostro carico.
• Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

9. Modifiche alla Politica Resi

One Minutes Shop si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della richiesta di reso.

10. Contatti

Per assistenza o richieste relative ai resi:

• Email: ufficio.oneminutes@gmail.com
• WhatsApp: disponibile nella sezione “Contatti” del sito